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chatbot manychat

La herramienta más sencilla y útil para crear chatbot se llama ManyChat

Actualmente pasamos más tiempo revisando nuestros celulares inteligentes que haciendo cualquier otra cosa. La vertiginosa e increíble evolución del móvil nos ha permitido, entre otras cosas, realizar numerosas actividades a través del uso de un solo dispositivo: llamar a tu mejor amiga que vive en Australia por Facebook, hacer una reservación en un restaurante o comprar entradas para un concierto.

En este contexto digital, ha surgido una nueva tendencia: los chatsbots para aplicaciones de mensajería que facilitan las comunicaciones y los vínculos con nuestros clientes. Hoy te hablaremos de un bot para Facebook Messenger, ese trata de ManyChat, que está gozando de un auge de popularidad increíble por su sencillez y efectividad.

ManyChat es una herramienta gratuita que te permite crear un bot para tu página de Facebook. Un bot, para quienes no lo saben, es un robot que tiene como función imitar el comportamiento humano para resolver tareas específicas. En el caso de los chat bots, estos tienen como objetivo principal simular una conversación humana para ofrecer información, ofertas, resolución de problemas y más, a nuestros clientes.

¿Pero por qué Faceebook Messenger? Porque esta es una de las apps más populares del mundo. Solo para 2017 la app fue descargada por 9.758.640 de personas, según datos de la Revista Forbes, convirtiéndola en un espacio potencial para afianzar vínculos con nuestros clientes.

¿Qué podemos hacer con ManyChat?

Lo que ha hecho realmente popular a esta herramienta es su simplicidad, porque les permite a los usuarios crear en solo dos minutos, un bot sin códigos de programación y sin necesidad de contar con conocimientos técnicos.

A través de ManyChat puedes automatizar y personalizar mensajes y secuencias de posibles preguntas y respuestas; convertir a los usuarios en suscriptores cada vez que inicien una conversación contigo por chat; y enviar contenidos específicos en los momentos deseados.

Además puedes programar contenidos directamente desde otros canales como Twitter, Rss de blogs o YouTube, y es sumamente fácil de usar.

Un Facebook Messenger bot le ofrece al usuario una experiencia de privacidad, instantaneidad y humanidad, en un entorno digital cada vez más saturado e invadido de molestos spams.

En definitiva se trata de una herramienta que además te permite, a través de su funcionamiento, orientar al cliente para que llegue, sin problemas, a la meta final que te has propuesto, es decir, concretar una acción específica necesaria para rentabilizar tu negocio (comprar un producto, pedir un presupuesto, reservar un servicio, descargar un contenido, etc).

Los expertos que están usando esta herramienta trabajan constantemente para recabar información respecto a las necesidades del cliente para, en base a ello, asignar las tareas necesarias en el chat que darán solución a los posibles problemas del usuario, a través de una vía rápida y clara de comunicación.

¿Cómo funciona esta herramienta?

La interfaz de ManyChat es muy intuitiva y fácil de instalar y de usar. Para aprender a manejarla solo requieres de experiencia básica usando redes sociales o blogs. Es importante que sepas que para poner en funcionamiento la herramienta, primero debes conseguir suscriptores de tu Fanpage.

El punto de partida de todo su sistema inicia cuando creas un mensaje de bienvenida en el que no solo saludas a tu cliente, a través del chat, sino que además lo orientas respecto a lo que pueda esperar del bot, facilitando la interacción y ofreciéndole información útil.

Es importante que los primeros mensajes no sean llamados a comprar, sino que al contrario orienten a los usuarios respecto a sus dudas, con el objetivo de guiarlos con claridad y precisión en aras de que tome las decisiones esperadas. Para ello los mensajes de bienvenida son claves.

¿Qué información debes agregar en tu mensaje de bienvenida?

  • Un saludo personalizado: puedes configurarlo para que este incluya el nombre de la persona, así como también puedes agregarle emoticones, imágenes, un sonido, etc.

  • De qué se trata tu bot y qué pueden esperar de de el
  • Horarios de atención
  • Información sobre tarifas, por ejemplo
  • Información de contacto

Para estos mensajes y en las secuencias, la herramienta te permite crear botones y llamados de acción (por ejemplo, visitar tu página web). En concreto podemos agregar hasta tres botones con cinco subcategorías en la versión gratuita.

Otra de las opciones interesantes que ofrece la herramienta son las keywords, palabras que puedes configurar para que cuando el usuario las escribas en el chat, reciba una respuesta determinada.

Por otro lado, la categoría de secuencias de mensajes te permitirá una gama de opciones que pueden ser muy útiles para el usuario. Un ejemplo de una buena secuencia es la que presentamos a continuación:

  • Presentación e información de cómo desuscribirse: es imprescindible informarle al usuario cómo retirarse, en caso de que así lo desee.

  • Un mensaje a los 20 minutos para ofrecerle información
  • Un mensaje educacional luego de una hora, recordándole información útil y aportándole algún regalo
  • Un mensaje educacional al día siguiente para hacerle saber quiénes somos y recordarlo que estamos para servirles
  • Un mensaje educacional a los tres días para ir afianzado los vínculos con el usuario

Es necesario que tengas en cuenta que mediante las secuencias que creadas debes aportarle contenido útil y de calidad a los usuarios, pues esto generará confianza y fortalecerá los vínculos con tus clientes regulares, así como los potenciales.

Con ManyChat también tendrás acceso a datos de tus suscriptores, a partir de los cuales podrás crear filtros, según edad, sexo u otras categorías, así como seleccionar grupos determinados para ofrecerles otras secuencias personalizadas con mensajes específicos, de acuerdo a sus intereses.

Las anteriores son solo algunas de las múltiples opciones que ManyChat tiene para ofrecerte. En realidad su potencial es amplio y rico.

En un Fanpage que recibe mensajes masivamente, esta herramienta es perfecta para facilitar el trabajo sobremanera y ahorrar tiempo. Sin duda alguna se convertirá rápidamente en un gran aliado para la ejecución de tu plan de marketing digital.

Lo curioso y genial de ManyChat sencillamente simula la presencia humana de un empleado que en una tienda te ofrece información sobre diversos productos o servicios que te interesan, solventa tus dudas y te ayuda a tomar una decisión, por ello, su éxito ha crecido exponencialmente en los últimos meses y tenemos la seguridad que seguirá en aumento, incluso algunos expertos afirman que esto es el futuro.

En la actualidad es bastante habitual encontrarse chat bots en Facebook y otras aplicaciones conversacionales y actualmente muchas empresas y organizaciones los están incorporando en sus procesos de venta y servicios porque han descubierto las enormes ventajas que estos ofrecen. Por lo tanto, aprender a usarla se convierte, cada vez más, en un plus que le aportará valor a tus experiencias de marketing digital, así como les aportará experiencias significativas a tus clientes.

Existen otros chat bots pero ciertamente ManyChat es la herramienta líder del momento en esta materia, no solo por la sencillez, sino también por su interfaz amigable e intuitiva y las funciones que la convierten en una herramienta indispensable para el trabajo diario en el marketing digital. Además su funcionamiento está siendo continuamente mejorado por sus técnicos en aras de ofrecernos opciones más eficaces. Si no la has probado, llego el momento de subir un nivel más alto.

que es dominio y hosting

¿Qué es dominio y hosting? ¿Por qué son indispensables para mi sitio web?

En el mundo contemporáneo en el que vivimos se puede hablar de una existencia biplánica, es decir, en la que existimos en el mundo real y el mundo virtual. Se ha hecho muy conocida la frase “Si no existes en internet, realmente no existes”, que sobre todo aplica para los negocios, pero en realidad tiene cierto valor de verdad pues nos conecta con el mundo de la información.

La red nos permite conocer y dar a conocer información de todo tipo, de alguna forma todos encuentran su espacio en este universo digital. El internet es de todos y para todos, pero para poder integrarse hay que tener un conocimiento básico del uso de sus herramientas que al fin y al cabo han sido diseñadas para hacer la vida más sencilla de todos sus usuarios.

Esta simplicidad que las caracteriza tiene dos conceptos clave para poder iniciar tu presentación y conquista del mundo web que es el dominio y el hosting. La compresión de estos términos te permitirá tener un manejo básico de un espacio en internet que te permita ser parte de este mundo en el que todos quieren existir.

¿Qué es un dominio?

Cuando queremos entrar a un sitio web nos colocamos en la barra donde escribimos www.elsitioquebusco.com, el conjunto de caracteres que he tecleado vienen a conformar el dominio del sitio web; en otras palabras, es la dirección del sitio al que me quiero dirigir.

Este dominio es único, es decir que no hay dos sitios web con la misma nomenclatura. Es lo que lo hace único en el mundo virtual. Para que esta característica pueda mantenerse existe un complejo sistema que, explicaré a continuación.

Para poder identificar una máquina de internet tenemos su dirección IP que, consiste en una serie de números y puntos que también son únicos. De esta forma el navegador encuentra al servidor, es decir, el ente que emite la información. Sin embargo, las personas no recuerdan con facilidad una serie de números muy larga, así que se decidió facilitar el hallazgo de estas direcciones mediante su nomenclatura.

Los encargados de traducir las letras en números y viceversa son los servidores DNS (“Dominian Name System” tarducido es Sistema de denominación). Otra de las funciones de este sistema es la de tener una serie de protocolos que permite que estas nomenclaturas sean de forma única y puedan recordarlas.

Los dominios están compuestos por tres niveles. La nomenclatura de primer nivel que vendrían a ser las www, separadas por un punto del segundo nivel en el cual encontramos la nomenclatura de la dirección web. Finalmente, el tercer nivel son las terminaciones de las direcciones a la izquierda de la nomenclatura, de igual forma separa de ella por un punto.

Las diferentes terminaciones definen un dominio en cuanto a sus características de identidad y ubicación geográfica. Dentro del sistema web en un primer nivel se encuentran las nomenclaturas del eslabón más importante en la red. De esta forma pueden clasificarse en genéricos y geográficos.

Entre los dominios genéricos encontramos el .com (para empresas y web de carácter comercial), .net (proveedores de servicios), .org (organizaciones y entidades), .gov (Gobierno de los Estados Unidos), .edu (instituciones relacionadas con el sector educación), .mil (organizaciones militares de Estados Unidos), .int (organizaciones pertenecientes a la Unión Internacional de Telecomunicaciones). Aunque hoy en día son tantos los dominios en Internet que incluso un .org puede usarse para un blog, y son cada vez más las nuevas extensiones de dominio que salen al mercado como .name, .bio, .club, entre muchas otras.

Los dominios geográficos son una extensión de dos letras que nos indican el lugar de origen de un sitio web. Por ejemplo .es (España) .pe (Perú). Cada país tiene asignado un par de letras que lo identifican en el mundo web.

Ahora bien, seguro uno se formula la pregunta ¿Por qué es necesario un dominio web? Sobre todo, en el mundo del marketing un dominio propio facilita la creación de identidad, esta a su vez genera cierto valor de imagen y puede llegar a generar un valor agregado. Por otro lado, al existir en el mundo web tu conexión con clientes alrededor del mundo es más abierta y genera mayores oportunidades de conectar con ellos.

Sin embargo, no es tan fácil encontrar el nombre adecuado para un dominio en estos tiempos en los que los nombres “comunes “han sido saturados, encontrar la mezcla perfecta de caracteres puede suponer un problema. Dependiendo de nuestro rubro y a quien nos dirigimos es que podemos escoger el dominio. Por ejemplo, si queremos crear un sitio web en la que la apertura de nuestro público es global utilizamos el dominio .com, pero si queremos hacerlo específico para una zona geográfica, digamos Chile colocamos .cl.

Dentro de las principales características que debe tener un dominio encontramos como la principal la de fácil recordación, si el usuario puede asociarla o memorizarla obtendrá mayor cantidad de visitas. Debe ser además de fácil escritura, esto aumenta las probabilidades de ser recordada. Para que nuestro usuario pueda asociar nuestro sitio web debe tener relación con el rubro al que enfocamos la información contenida en el sitio. Si utilizamos palabras con sentido será más fácil relacionarla, por lo tanto, recordarla.

Ahora que sabes la utilidad y funcionamiento de un dominio web te preguntarás ¿Dónde puedo obtenerlo? Existen varios agentes encargados de dar nomenclatura y asignar dominios en el mundo. Entre los más conocidos tenemos a Network Solution que, es el que tenía el monopolio hasta 1999, la ICANN, ES-INC (para dominios .es). Estas empresas son las que se encargan de confirmar que la nomenclatura que tu propones es única y aplica según las normas que proponen.

El primer paso para poder realizar esta inscripción es asegurarte que el dominio está disponible, es decir, que es único. Luego se debe presentar una solicitud al agente con el que queremos registrar nuestro dominio llenando un formulario. Por último, se espera la confirmación del agente que nos exigirá el pago de una cuota, esta depende del periodo en el que queremos mantener nuestro sitio web y la naturaleza del agente.

Estos pasos solo son para el registro, el manejo de la web generalmente es administrado por el servidor que posee el DNS, en realidad los compradores del dominio también pueden manejarlo, pero lo recomendables es dejárselo al experto servidor. Como un servicio plus se pueden registrar cuentas de correo electrónico bajo este dominio.

¿Qué es un hospedaje web o hosting?

Se le denomina hosting o hospedaje web al lugar físico en donde se encuentra la web para hacerla accesible a los usuarios. Este lugar es posible gracias a los servidores, encargados de almacenar la información que posee una infraestructura tanto técnica como humana.

Este espacio cibernético nos ofrece el espacio web, es decir, un disco duro virtual que nos permite almacenar una variedad de archivos en diferentes formatos, la cantidad de almacenaje del hosting contratado dependerá de la naturaleza de la información que vayamos a administrar en nuestra web. Por ejemplo, si tenemos una página de películas se necesitará un hosting con mucha capacidad por la cantidad de datos que exige el formato para almacenar su información.

También puede ofrecernos bases de datos, generalmente se dan en los servicios de pago que recaban información de sus diferentes usuarios, pero para su uso se recomienda tener un conocimiento y manejo de datos más avanzado.

Existen varias tipologías de hosting que se dan de acuerdo a las necesidades de almacenamiento de los administradores web. Puede darse de manera compartida, en la que varios dominios comparten una misma RAM; otra de las tipologías más común es los dedicados que, son aquellos únicos para un sitio web, sin embargo, son más complicados pues el dueño del dominio suele ser quien lo administra.

Otra de las variedades son los servidores virtuales VPS, que son varias webs en un mismo hosting, pero con RAM independientes, los housing o colocación es decir que lo colocas en un lugar físico usualmente una compañía. Y por último tenemos a los planes reseller que, son aquellos que han sido utilizados y son revendidos.

Para adquirir un hosting puedes hacerlo tanto servidores gratuitos como de pago. Entre los gratuitos (Aunque no suelo recomendar un hosting gratuito por muchos factores) tenemos a Xidohost.com, razyhosting, y iEspaña; una de sus grandes desventajas son la publicidad y no nos muestra estadísticas sobre las visitas que recibimos. Entre los de pago tenemos All in Hosting y Piensasolution entre los más populares que nos ofrecen estadísticas y atención al cliente, añadiéndole la ausencia de la publicidad.

ahrefs

Ahrefs, la herramienta líder para tu estrategia de link building

Cada vez es más conocido que en la batalla diaria por posicionar nuestros sitios web en los mejores rankings de los buscadores, las estrategias SEO se hacen absolutamente indispensables.

Entre ellas, el link building tiene una gran importancia en la búsqueda por aumentar el número de visitas en nuestra web y mejorar nuestra autoridad, a través de la obtención de enlaces externos de páginas relevantes vinculadas con la temática de la nuestra. Mejorar la popularidad del sitio web en cuestión.

La buena noticia es que para implementar técnicas de link building, actualmente, existe una herramienta muy potente que te facilitará el trabajo en buena medida. Se trata de Ahrefs, una aplicación que se ha convertido en una gran referencia en el mundo del SEO. Aquí te explicaremos por qué se ha vuelto tan imprescindible en el kit de trabajo de cualquier experto.

¿Qué es Ahrefs?

Ahrefs es una herramienta increíble que monitoriza los enlaces entrantes de tu web con enorme precisión y a una velocidad arrasadora. Prácticamente a tiempo real, Ahrefs nos permitirá descubrir los enlaces que apuntan hacia nuestro dominio. Definitivamente el mejor aliado para desarrollar tus estrategias de link building.

La gran ventaja que posiciona a esta aplicación como una de las más potentes en su área de acción, es que nos ofrece información detallada sobre quienes nos enlazan y cómo lo hacen. Específicamente podremos saber con exhaustividad cuáles son los nuevos enlaces y dominios que apuntan hacia nuestro sitio; los enlaces y dominios perdidos; las palabras con las cuáles nos están enlazando y mucho más.

Inclusive a través de esta herramienta podrás conocer el volumen de enlaces de tu competencia, lo cual nos permitirá conocer las estrategias que estos están utilizando, así como nuevos nichos para dejar nuestros enlaces.

Ahrefs actualiza diariamente, las veinticuatro horas del día, su base datos. Básicamente es un súper sabueso que opera sobre la base de 5.5 billones de palabras claves de más de 100 países, recabando información al instante sobre las formas en que se enlazan los sitios web entre ellos y las palabras claves mejor posicionadas en los rankings de los buscadores.

Maneja un índice de enlaces de 12 trillones, a partir de 3 trillones de URLs conocidas. Su autoridad dentro de las mejores herramientas de marketing digital viene respaldada además por tener como clientes a gigantes como Facebook, Ebay, Adobe, Uber, Pinterest y Linkedin, entre otros.

La herramienta cuenta con una interfaz muy sencilla y fácil de manejar. Está disponible en diez idiomas (español, inglés, francés, italiano, alemán, holandés, polaco, turco, sueco y ruso) y te ofrece la oportunidad de analizar hasta cinco URLs diferentes al mismo tiempo con gran profundidad, obteniendo reportes verdaderamente exhaustivos que te serán muy útiles al momento de tomar decisiones vinculadas con tus estrategias de posicionamiento.

Ahrefs no es una herramienta gratuita pero cada centavo pagado valdrá la pena y lo descubrirás desde el primer día de uso. Para comenzar tienes la posibilidad de trabajar con una versión gratuita de prueba por catorce días para que compruebes tú mismo su funcionamiento y alcance. Luego tú decides que plan contratar, según tus necesidades y limitaciones.

¿Cuáles son las principales ventajas de Ahrefs?

Entre las muchas ventajas que ofrece esta herramienta líder para el posicionamiento de tu sitio web en los buscadores, se encuentran las siguientes:

  • Te permitirá supervisar el posicionamiento de todas tus palabras clave y te enviará los reportes respectivos a tu correo electrónico.

  • Te permitirá visualizar la clasificación de todas las palabras clave, a través de gráficos que facilitarán la lectura y el análisis.

  • Cuenta con un sistema súper efectivo de alertas que te notificarán, mediante correos electrónicos, los nuevos enlaces que apunten al sitio web que estés analizando; las nuevas palabras claves y las nuevas menciones que hagan sobre tu sitio web, es decir sabrás en tiempo real quién está hablando de ti o de las temáticas vinculadas a tu página.

  • Gracias a las alertas tendremos acceso a la evolución de nuestras palabras claves a tiempo real.

  • Nos dará información sobre qué páginas concretas del sitio web analizado tienen un mayor número de backlinks.

  • Obtendrás informes que te permitirán saber a qué webs están enlazando tu página.

  • Te permitirá saber de dónde obtiene los backlinks tu competencia

  • Te permitirá descargar en formato PDF todos informes exhaustivos.

  • Te ayudará a descubrir nuevas palabras claves que tu competencia no está considerando en su estrategia.

¿Cómo empezar a usar Ahrefs?

Como ya lo comentamos anteriormente, Ahrefs es una herramienta paga. Hay cuatro planes cuyos precios varían de acuerdo a la información a la que podrás acceder. El más económico cuesta 99 dólares mensuales y te permite rastrear 300 palabras clave cada semana y analizar 100 URLs al día, entre otras muchas opciones (solo menciono dos de tantas); mientras que el plan más costoso para agencias cuyo valor es de 999 dólares al mes, te permitirá encontrar hasta 10 mil palabras claves al día y analizar hasta 5000 URLs.

Cuando abres tu cuenta en Ahrefs, inmediatamente podrás incorporar el número de sitios web que desees analizar, en función del plan que escojas. Desde entonces podrás acceder a un rastreo total de la página con gráficos y métricas actualizadas, los cuales permanecerán en la pantalla principal como datos base de análisis.

Inmediatamente, la herramienta te pedirá todas las palabras claves a las que deseas hacerle seguimiento, así como el país, la provincia y ciudad de tus potenciales usuarios. De esta forma, Ahrefs comenzará a enviarte reportes regularmente para que evalúes el comportamiento de las palabras claves.

En el competitivo mundo del posicionamiento, la lucha es por ofrecer contenidos atractivos, útiles y entretenidos que le ofrezcan valor a los usuarios, así como experiencias significativas. Para afinar bien tus estrategias en este sentido, Ahrefs, a través de su Site Explorer, te ofrecerá acotadores de URLs exactas, permitiéndote estudiar los sitios web de tus rivales y así descubrir qué están haciendo y qué cosas le están ofreciendo a los usuarios de especial y diferente.

A partir de allí, el recorrido que podrás hacer con esta herramienta te llevará, como ya lo hemos indicado, a realizar un arqueo exhaustivo de backlinks que te facilitará tomar decisiones respecto a tus estrategias de link building, así como analizar otros aspectos que influirán tremendamente en el éxito o fracaso de tu emprendimiento.

Sin duda alguna, se trata de una herramienta increíblemente útil y efectiva para mejorar tus prácticas y optimizar mucho más tus estrategias.

Vivimos tiempos en los que la información sobreabunda. Ante las innumerables cantidades de datos duros que emergen como materia prima en el campo del Marketing digital, cualquiera puede espantarse fácilmente. En este sentido, Ahrefs te ayudará a analizarlos de una manera organizada y coherente, sin perder la cabeza y de forma creativa.

En un mundo donde la información lo es todo y donde cada vez son más importante las dinámicas que se suscitan en los entornos digitales, es imprescindible que los profesionales del marketing digital estén a la vanguardia de los vertiginosos cambios, actualizándose en materia de herramientas, software, aplicaciones y tendencias en aras de poder satisfacer las necesidades cada vez más exigentes de los usuarios.