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La transformación digital como una necesidad urgente

Por Erick Pardo

Mucho se viene hablando de la bendita Transformaci√≥n digital, en sitios webs, blogs como este, diarios, redes c¬°sociales, hasta programas de especializaci√≥n, Diplomados y Maestr√≠as que por cierto incluso se vienen ofertando en las diferentes casas de estudio; muchos “gur√ļs” que hablan sobre el tema, si bla bla bla.

Poni√©ndonos un poco m√°s serios, algunos expertos afirman con contundencia que la revoluci√≥n digital es un hecho ineludible. Y es que para nadie es un secreto que los procesos de digitalizaci√≥n est√°n transformando no solo la vida comercial, la industria informativa sino tambi√©n, y de una manera que quiz√°s a√ļn no lo percibes, la vida cotidiana de las personas. Ahora no solo somos ciudadanos, no solo somos clientes, somos fundamentalmente usuarios y eso cambia todo.

Lo entiendas o no, hay un nuevo paradigma que ha surgido a partir de todos los cambios evolutivos que la tecnolog√≠a ha tenido en el √ļltimo siglo a escala mundial. Comprender esos cambios y apropiarte de sus c√≥digos no solo es lo deseable sino que se hace imperativo cuando tienes un negocio o una empresa en pleno crecimiento.

¬ŅQu√© es la transformaci√≥n digital?

La transformación digital es el conjunto de procesos a través de los cuales las empresas reorganizan sus dinámicas, estrategias y estructuras en función de la implementación de nuevas tecnologías en aras de obtener mayores ganancias o crecer dentro del mercado en el que se desenvuelvan.

La trasformación de los procesos tradicionales hacia una nueva dinámica con ADN digital resulta hoy día más que una moda, una necesidad vital para sobrevivir y además de ello convertirse en un modelo de negocio exitoso en el complejo e hiperglobalizado mundo en el vivimos actualmente.

Pero seguro te estar√°s preguntando ¬Ņc√≥mo se refleja esta transformaci√≥n digital en las empresas? Los cambios que impone el nuevo paradigma digital pr√°cticamente exigen a las empresas tradicionales y a las nuevas organizaciones a automatizar los procesos: migrar desde los viejos cuadernos y archivadores a las m√°s flexibles y funcionales base de datos digitales; implementar sistemas de informaci√≥n y herramientas digitales, as√≠ como el uso de nubes para almacenar informaci√≥n y compartirla con todos los trabajadores; implementar canales de comunicaci√≥n digital m√°s efectivos, r√°pidos y flexibles, entre otros muchos cambios que adem√°s minimizar√°n los costos y traer√°n a las empresas muchas ventajas.

Evidentemente, cambios como estos no se dan de la noche a la ma√Īana en una organizaci√≥n. Para implementarlos hace falta mucho compromiso, quiz√°s orientaci√≥n calificada y mucha comunicaci√≥n. Pero sobretodo es muy importante comprender que los cambios no solo deben reflejarse en la parte t√©cnica, sino adem√°s, y quiz√°s m√°s importante, en la cultura de la organizaci√≥n.

Normalmente cuando se comienzan a incorporar cambios tan drásticos en una empresa existe mucha resistencia a éstos por parte de los empleados, lo cual puede generar ambientes de tensiones y conflictos internos. Por ello es necesario que antes de implementarlos, el líder de la organización converse con todos los trabajadores para presentarles todas las ventajas de los cambios que vendrán, así como hacerles entender su importancia dentro del nuevo engranaje organizacional.

¬ŅC√≥mo se hace la transformaci√≥n digital?

Para lograr que una transformación digital sea efectiva en una organización y se convierta en el camino para crear nuevos modelos de negocio, es imprescindible tomar en cuenta los siguientes aspectos:

  • La estrategia es m√°s importante que la tecnolog√≠a: la sola inversi√≥n en tecnolog√≠a no es garant√≠a de transformaci√≥n digital. La tecnolog√≠a no es nada si no hay un cambio de paradigma de alto impacto en los comportamientos de los miembros de la organizaci√≥n. Para que la inversi√≥n tecnol√≥gica genere transformaciones significativas que incrementen las ganancias, hace falta trazar un buen plan estrat√©gico que ponga la tecnolog√≠a al servicio de las necesidades de los clientes y los valores de la empresa.

  • Formaci√≥n con ADN digital: Lograr que las personas de la organizaci√≥n se comprometan con la transformaci√≥n digital exige necesariamente introducirlas en un proceso de formaci√≥n. De ninguna manera puedes pretender que una persona pueda de manera efectiva realizar sus tareas de manera diferente, con nuevas herramientas y din√°micas, sin antes haber comprendido el nuevo paradigma y el uso de las nuevas tecnolog√≠as. La formaci√≥n no solo debe ser t√©cnica, tambi√©n debe propiciar en los empleados el √°nimo de transformar sus propios conceptos y formas de trabajar en aras de mejorar adem√°s su propia experiencia laboral. Cambiar los viejos h√°bitos y pr√°cticas obsoletas por un comportamiento en esencia digital es la meta.

  • Atreverse a usar nuevas herramientas: actualmente existen innumerables aplicaciones y herramientas digitales muy funcionales para trabajar en equipo, organizar tareas, priorizar objetivos, etc.; solo hay que estar abiertos a explorarlas para seleccionar cu√°l nos conviene, con cu√°les nos sentimos c√≥modos y cu√°les satisfacen nuestras necesidades.

  • Brand Awarness: hoy en d√≠a se ha vuelto sumamente importante que las marcas tengan presencia en los ecosistemas digitales. La reputaci√≥n que la marca tenga, por ejemplo, en las redes sociales genera adem√°s de confianza una vinculaci√≥n m√°s directa y cercana con los p√ļblicos objetivos, as√≠ como nuevas oportunidades de negocio.

  • Liderazgo digital: evidentemente que para llevar a cabo un proceso de transformaci√≥n digital en una empresa, quienes deben estar a la vanguardia de esos cambios paradigm√°ticos son sus l√≠deres, quienes deber√°n orientar, convencer y promover la nueva cultural digital. Quien lidere el proceso de transformaci√≥n debe estar formado en materia digital, conocer las ventajas, los obst√°culos y ser un verdadero estratega.

¬†¬ŅCu√°les son las ventajas de la transformaci√≥n digital en las empresas?

La transformación digital no es una moda, como muchos piensan, se trata de una dinámica ineludible. Lamentablemente las empresas que no logren insertarse dentro de este nuevo paradigma corren el riesgo de fracasar en un intento de seguir siendo la misma organización convencional en tiempos que exigen alta adaptabilidad.

Muchas son las ventajas de estos procesos pero en síntesis los más importantes y generales son:

  • Reducci√≥n de costos: definitivamente ha quedado demostrado que la optimizaci√≥n de los procesos ,a trav√©s de la implantaci√≥n de nuevas tecnolog√≠as, reduce de manera importante el tiempo invertido en realizar determinadas tareas, as√≠ como reduce el uso de materiales, transporte, mobiliario, etc.

  • Mayor satisfacci√≥n de los trabajadores: la transformaci√≥n digital tambi√©n implica un cambio de modelo de trabajo, es decir en la cultura laboral, pues los viejos, opresivos y limitantes horarios y condiciones de trabajo son sustituidos por condiciones donde prima la creatividad, el talento, el ingenio y la flexibilidad. Asimismo, los empleados sentir√°n que la cultura digital tambi√©n les aporta personalmente nuevas experiencias enriquecedoras en sus propias carreras laborales y estas motivaciones se traducir√°n en una mejor productividad.

  • Mejor contacto con los clientes: la transformaci√≥n digital posiciona a la organizaci√≥n en la misma escala de sus clientes, usando sus c√≥digos y canales de comunicaci√≥n, lo cual tiene como principal consecuencia un mejor contacto con ellos y una compresi√≥n m√°s amplia de sus intereses.

  • Estar a la vanguardia: una empresa cuya esencia sea digital estar√° en permanente innovaci√≥n y actualizaci√≥n de sus procesos y din√°micas. Este tipo de empresas dif√≠cilmente dejar√°n pasar las oportunidades pues su din√°mica va en consonancia con los avances de las sociedades mundiales. Asimismo, tendr√°n capacidad de respuesta inmediata a las fluctuaciones constantes de los mercados actuales o a posibles circunstancias desfavorables.

  • El mejor talento: las empresas que han tenido o tienen transformaciones digitales son especialmente atractivas para los mejores profesionales, cuyas pr√°cticas y comportamientos laborales, ya no pueden adaptarse a organizaciones tradicionales, convencionales y herm√©ticas. Los profesionales m√°s creativos y √°giles hoy d√≠a conocen la importancia de formarse en el √°rea digital, por lo cual, tendr√°s oportunidad de captar un gran talento que contribuya con el crecimiento de tu empresa. Una empresa que est√© posicionada digitalmente atraer√° al mejor talento.

Un estudio de Fujitsu, compa√Ī√≠a l√≠der en el sector de las TICS, indic√≥ que las organizaciones que han implementado transformaciones digitales han mejorado en un 21% la brecha de tiempo entre la conceptualizaci√≥n del producto o servicio y su lanzamiento al mercado. Un porcentaje que resume los beneficios de estos cambios.

Si bien es cierto que llevar a cabo una transformación de este tipo cuesta dinero y sobre todo tiempo y esfuerzo para cambiar la mentalidad y la cultura organizacional, no obstante los resultados valen la pena pues todo ello se traducirá en una mejor productividad, un conocimiento más certero de los clientes y una mejor comunicación con ellos, así como una alta adaptabilidad a los cambios vertiginosos que se suscitan inesperadamente en el mundo de hoy.

Cada vez más, es menos una opción transformar digitalmente una empresa y más una necesidad urgente para sobrevivir y ser capaz escalar en los negocios de una manera creativa.

Y t√ļ ¬ŅQu√© opinas de la transformaci√≥n digital?

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