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El Growth hacking, la pieza que faltaba en el rompecabezas digital

Por Erick Pardo

En el mundo de lo digital y del marketing de contenidos, la innovación marca la pauta basándose en las nuevas tendencias que surgen día a día y que mueven los intereses, la emocionalidad y las necesidades de los usuarios cuyas exigencias cada vez más van en aumento.

En este constante y vertiginoso flujo, ha surgido una nueva especialidad en el Marketing que est√° marcando una tendencia importante porque engloba procesos multidisciplinarios que tienen como objetivo incrementar el n√ļmero de usuarios de un producto o servicio, se trata de el Growth Hacking, del que todo el mundo habla.

El concepto fue acu√Īado en el a√Īo 2010 por el especialista Sean Ellis, quien ha delineado el rol de este profesional dentro de las organizaciones e inclusive ha escrito un libro, que ya se ha editado en trece idiomas hasta el momento, donde explica detalladamente todas las caracter√≠sticas de esta nueva especialidad.

En Estados Unidos la necesidad de este profesional en las startups es ya una realidad imperativa. R√°pidamente el Growth Hacking est√° ganando terreno y adquiriendo una tremenda relevancia en el marketing digital, present√°ndose como un conjunto de m√©todos s√ļper efectivos y baratos para estimular el crecimiento de cualquier empresa.

Actualmente empresas como Facebook, Youtube, Dropbox y Linkedin, por hablar solo de las más conocidas por todos, han implementado la metodología del Growth Hacking en sus prácticas y los resultados están a la vista de todos.

¬ŅEn qu√© consiste Growh Hacking?

Siendo una nueva tendencia, mucho se ha dicho para tratar de definir su razón de ser y sus funciones. Growth Hacking es una especialidad del marketing digital que busca, a través de las estrategias más creativas, incrementar la cantidad de usuarios de un producto o servicio, rápida y notoriamente, con los recursos mínimos posibles. En definitiva es la persona que dentro de la organización, agencia o startup dirige todos sus esfuerzos para lograr que la marca escale en el imaginario de los usuarios.

Lo novedoso de esta especialidad es que se enfoca en generar crecimiento a través de estrategias alternativas de bajo costo, en comparación a las grandes inversiones que tradicionalmente han realizado las empresas en materia de publicidad.

¬ŅQu√© necesita saber un Growth Hacker?

Un buen Growth Hacker¬†debe tener conocimientos de todas las √°reas del marketing digital, as√≠ como de negocios a trav√©s de Internet: marketing de contenidos; dise√Īo, programaci√≥n y desarrollo web; gesti√≥n de redes sociales; anal√≠tica web avanzada y m√©todos estad√≠sticos; t√©cnicas de venta y funnels de conversi√≥n.

Como puedes ver, este especialista debe contar con una vista panor√°mica de todos los procesos del √°rea digital, as√≠ como de habilidades especiales para desarrollar de manera ingeniosa estrategias √ļnicas y efectivas.

A continuación vamos a detallar cada una de esas habilidades que harán de un Growth Hacker un experto de primera categoría:

  1. Analítico: debe ser un experto en métricas pues estas serán sus mejores aliadas y la materia prima para desarrollar nuevas estrategias cada vez más efectivas. Debe ser capaz de evaluar qué estrategias funcionan y cuáles definitivamente no; detectar cuáles son los errores; dónde se encuentra el target del producto o servicio que se está ofreciendo y cuáles son sus intereses. Todo esto será determinante para implementar la estrategia más certera y con mayores probabilidades de éxito.

  2. Creatividad: un Growth Hacker que sea un crack en métricas pero cuyos hemisferios cerebrales estén desconectados, es decir que estén desprovistos de invención y de creatividad, estarán destinados al fracaso. La mente de un Growth Hacker debe volar alto para buscar fórmulas novedosas que le permitan llegar a las fibras de los usuarios e incrementar su cantidad rápidamente.

  3. Curiosidad: ser un sabueso tras el hueso, eso podría definir muy bien a un especialista en esta área. Este debe buscar constantemente nuevas tendencias, investigar en distintas áreas del mercado, nutrirse de toda clase de estímulos de la industria del entretenimiento, la información y los negocios, así como interesarse en todo lo que ocurre en las redes sociales, qué se viraliza, etc.

  4. Flexibilidad: un Growth Hacker debe tener la capacidad de adaptarse a las situaciones imprevistas y a las condiciones m√°s desfavorables para, a partir de ellas, ver m√°s all√° de lo negativo, encontrar oportunidades nuevas y escoger r√°pidamente las estrategias m√°s adecuadas.

  5. Última tecnología: es indispensable que cualquier persona inmersa en el área del marketing digital esté a la vanguardia de la tecnología. Los medios, los recursos y las herramientas más efectivas se encuentran en la ola tecnológica que diariamente crece más y más. Un Growth Hacker no puede estar desligado de ello.

¬ŅCu√°les son las funciones de un Growth Hacker?

Un Growth Hacker debe cumplir con unas funciones espec√≠ficas que le permitir√°n proyectar el crecimiento de la empresa donde se desempe√Īa:

  • Delimitar un target espec√≠fico: dirigir todas las acciones hacia un p√ļblico objetivo bien delimitado y bien estudiado es garant√≠a de √©xito de cualquier estrategia de marketing. Es muy importante construir una red valiosa de influencers, redes sociales y seguidores para incrementar las interacciones y con ellas la difusi√≥n. Un buen Growth Hacker debe saber qu√© contenidos les gustar√≠a compartir a los usuarios en sus redes sociales, lo que determinar√° la selecci√≥n de la estrategia m√°s id√≥nea.

  • Viralizar: el especialista en esta √°rea tiene como una de sus metas la viralizaci√≥n inmediata del producto o servicio ofrecido, para ello debe implementar estrategias que tengan gran alcance y establezcan conexiones con los usuarios. Lo ideal es vincular el producto con las necesidades del target, pues esto posibilitar√° el boca a boca por parte de los usuarios, lo cual reducir√° de forma importante las inversiones econ√≥micas en campa√Īas publicitarias.

  • Analizar m√©tricas: a estas alturas del art√≠culo debes saber ya que las m√©tricas son la mitad del coraz√≥n de un Growth Hacker. Este debe necesariamente revisarlas, analizarlas, compararlas de forma constante para establecer qu√© realmente es lo m√°s rentable, y qu√© necesita el producto o servicio para seguir creciendo, mejorando y satisfaciendo a los clientes. Asimismo debe necesariamente analizar las condiciones del mercado, los casos de √©xito y fracaso de la competencia y redactar informes.

  • Optimizar: los Growth Hackers deben evaluar y establecer diferentes m√©todos y herramientas para mejorar el desempe√Īo de las redes sociales del producto o servicio, vali√©ndose de las herramientas m√°s relevantes de social media.

  • Realizar pruebas: para afinar las estrategias en pro de mejores resultados, es muy importante realizar pruebas de las estrategias para evaluar qu√© es perfectible y que no funciona, as√≠ como establecer rentabilidad y retorno de inversi√≥n.

Buenas pr√°cticas

Para lograr incrementar el n√ļmero de usuarios de un producto, algunos de los mejores Grotwh Hackers han incorporado en sus estrategias las siguientes ideas, todas ellas muy baratas:

Blogs: incorporar un blog a la página web del producto o servicio es definitivamente una gran idea. Resulta muy conveniente crear contenido valioso, vinculado con las características de tu producto, con miras a que tu audiencia lo comparta.

Contenidos descargables: a todos nos gustan las cosas gratis y ofrecer contenidos descargables gratuitos a cambio de información es un gran plus. Estos pueden ser ebooks, gráficos, galerías, etc.

Marketing de urgencia o del miedo: es una estrategia que genera ansiedad en el usuario pues este teme quedarse sin la oportunidad de acceder al producto o al servicio cuya oferta tiene un límite de tiempo.

Email marketing: comparte contenido √ļnico, significativo y preciso a trav√©s de correos electr√≥nicos a tus usuarios. No se trata de convertirse en un spam molesto, por ello se deben personalizar los contenidos para estar m√°s cerca de nuestro target.

Concursos: estos se han convertido en grades aliados para la promoción de la marca en las redes sociales. Crea concursos para que los usuarios participen de forma creativa y se diviertan.

El radio de acción del marketing digital se expande cada vez más para adaptarse rápidamente a las nuevas dinámicas de consumo, así como a las necesidades cada vez más exigentes de los usuarios.

Las profesiones del futuro no existen, ya están naciendo por todas partes, junto a los nuevos intereses y necesidades de las audiencias. Entender la complejidad y la responsabilidad de ello, es más que necesario para operar en el ojo del huracán de esta época donde la información y los contenidos aumentan sin cesar. El Growth Hacking nace como una respuesta a toda esa dinámica y estamos seguros que nacerán otras especialidades más.

Espero que este art√≠culo les haya gustado y despeje sus dudas a cerca de este nuevo puesto dentro del Marketing Digital. No te quedes con la informaci√≥n… ¬°Comp√°rtela!

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